Kolla in dessa beprövade och framgångsrika metoder för att integrera dina sälj och marknadsavdelning. 

SLA-mall för försäljning och marknadsföring

När jag pratat med olika marknadsförare så har alla bra råd och processer för hur man ska arbeta med sälj, men ingen av dem hade samma råd och processer.

Därför bestämde jag mig för att sammanställa det i ett blogginlägg, så alla i vårt team kan ta del av det och alla andra som är intresserade av hur sälj och marknad kan arbeta närmare varandra.

  1. Integrera sälj
  2. Bästa tillvägagångssätten för sälj och marknad

Integrera sälj.


Innan vi djup dyker i de bästa metoderna, låt oss ta en sekund och diskutera integrationen av sälj. Att integrera sälj innebär att man genomgår ett visst antal steg som säkerställer att de arbetar närmare marknad. Här är några strategier för integrering av sälj.



Organisera sälj runt din persona.


Personan är inte bara värdefull för marknad; de utbildar också sälj om vem de säljer till, vad de bryr sig om och hur de kan hjälpa dem. Tänk på din persona när du organiserar ditt säljteam, skapar material för försäljningsaktiviteter och sätt upp dina CRM-e-postmallar.


Utse personal för att ta emot och kvalificera leads.


En väg som sälj och marknad alltid kommer att kopplas samman genom är när det ska dela leads. När marknad genererar leads genom erbjudanden och kampanjer skickar de dem till sälj för att kvalificera, vårda och konvertera.

Vem i ditt säljteam tar emot marknadsförings kvalificerade leads? Om du inte kan svara på den frågan på fem sekunder, måste du granska din säljteams struktur och utse någon (om inte ett litet team) för att ta emot och tilldela dessa leads. Om det finns en plats där sälj och marknad måste integreras är det här.

 

Underlätta träningen mellan dina teams om det behövs.

 

Har sälj hållit produktdemonstrationer för marknad (kanske samma som de ger potentiella kunder). Alternativt kan du fråga sälj om de har haft problem med specifika frågor under sina samtal. Smarketing handlar lika mycket om utbildning som om anpassning.


Bästa tillvägagångssätten för sälj och marknad


Här är några av de bästa smarketing tipsen som mina kollegor använder.



1. Träffas regelbundet.


Det bästa sättet för sälj och marknad att hålla kontakten är att, ja, hålla kontakten. Regelbundna möten är ett effektivt sätt att undvika att dessa team glider ifrån varandra.


Ha ett onboarding smarketing möte med varje ny säljare.

För att stödja säljteamet på ett framgångsrikt sätt är det viktigt att dela processer, resurser och de bästa tillvägagångssätten från början. Använd den här tiden för att lära känna varandra och berätta hur marknadsföring kommer att stödja säljteamet. Om du har ett stort antal säljare som börjar, ha ett möte varje månad för att redogöra förväntningarna och ta upp eventuella frågor som de kan ha.


Delta i säljmöten varje vecka.

Att delta i vecko säljmöten gör det möjligt för marknad att veta hur sälj gör med sina kvoter och mål och erbjuda support vid behov. Använd den här tiden för att dela kommande kampanjer, innehåll och erbjudanden som marknad kommer att marknadsföra den veckan. Be också om innehållsidéer och rekommendationer för dina framtida erbjudanden och blogginlägg.


Ha ett möte varje månad med säljcheferna.

Marknad- och säljcheferna bör träffas varje månad för att analysera resultat och utvärdera deras SLA. Viktiga mätvärden att dela är lead generering, MQL, procent av arbetade leads och lead-to-customer konverterings hastigheten.


Delta i evenemang tillsammans.

Oavsett om det är en mötesgrupp inom branschen, happy hour på ditt kontor eller en organiserad konferens - spendera tid tillsammans i en avslappnad miljö. Att delta i ett evenemang tillsammans ger dig en unik möjlighet att lära känna din säljavdelning utanför den traditionella arbetsmiljön.


2. Skapa ett team e-postalias.


Ha ett e-postalias som skickas till både sälj- och marknadsteam. Använd detta strategiskt för att dela viktig information i båda riktningarna. Detta gör det också möjligt för externa team att dela relevant information med båda grupperna.


3. Ha en innehålls skapande process på plats.


Dina säljare pratar med kunder hela tiden och vet vad som får dem att bli intresserade i ditt företag. Problemet är att de många gånger inte har tid att skriva ner den här feedbacken. Hur kan du hjälpa till? Se till att sätta ihop en process för att samla in denna input.



Håll brainstorm-sessioner vid veckomöten.

Ha en fem-minuters brainstorm-session på ett säljmöte för att fråga vilket innehåll de vill ha för att dela med potentiella kunder eller locka fler leads.


Använd ett delat Google-dokument för att samla idéer och referenser.

Ha ett delat Google-kalkylblad där Sales kan lägga till idéer eller vissa referenser för innehålls skapande.


4. Koordinera dina marknadsföringskampanjer för innehåll med försäljning.


Marknadsförare marknadsför ständigt nya erbjudanden och innehåll, så det är viktigt att hålla säljteamet uppdaterat med dessa kampanjer så att de vet vilket senaste erbjudande deras kunder får.

Här är de grundläggande stegen för att samordna dina erbjudanden med sälj:


Inkludera din kampanj i en delad kalender.

Skapa en Google Kalender och lägg till datum och tid för din kampanj (det kan vara ett e-postmeddelande, ett webbseminarium eller en kampanj för sociala medier) tillsammans med webbadressen, de viktigaste samtals punkterna och beskrivningen av varje erbjudande. Se till att bjuda in ditt säljteam till den här kalendern så att de kan se de på sina personliga konton.


Skicka erbjudandet via e-post till sälj.

När ditt erbjudande har marknadsförts och du börjar få in leads, så bör du skicka ett mejl till säljteamet med följande information:

  • Erbjud pratpunkter. Inkludera två till tre punkter om erbjudandet. Anta att säljaren inte har läst erbjudandet - vilka huvudkoncept ska de känna till när de pratar med potentiella kunder? Bra samtal inkluderar vanligtvis: statistik, affärs användningsfall eller "hur man gör" -råd.

  • Lead vyer. Se till att ta med listan över de leads som ditt erbjudande genererar så att säljteamet kan vidta åtgärder. Om du har HubSpot som CRM verktyg så kan du enkelt skapa vyer och dela dem med ditt säljteam.

  • Ett citat från veckan. På samma sätt som samtalspunkterna, inkludera ett mer allmänt citat som sälj kan använda på sina samtal för att hålla konversationerna uppdaterade. De bästa offerterna är de som är datadrivna och relevanta, så försök att inkludera en ny trend eller branschstatistik.

Bygg uppföljningsmallar för dina kampanjer.


Erbjudanden är ett utmärkt sätt att generera nya leads och engagera äldre leads igen. Skapa e-postmallar för ditt säljteam för att starta en konversation. Det här e-postmeddelandet ska vara specifikt om erbjudandet och hur ditt företag kan arbeta med potentiella intresset.

 


5. Sätt gemensamma mål - tillsammans.


Historiskt fungerar sälj och marknad med olika nyckeltal (KPI) och därmed olika mål. De flesta mål är separata - Sälj kan vara inriktad på intäkter per månad medan marknad förbättrar webbplats trafiken.

En bra smarketing strategy prioriterar också delade mål. Det finns några KPI - som konverterings hastighet och lead värdet - som båda teamen kan mäta och påverka. Identifiera dessa KPI: er som sälj- och marknadsteamet sedan kan arbeta mot.



6. Dela din rapportering och analys.


Vad spårar och mäter dina sälj- och marknadsteam? Vad lär de sig av sin analys? Precis som du håller dina kommunikations- och idékanaler öppna mellan marknad och sälj, se till att varje team delar med sig av sina kunskaper. Du vet aldrig vad dina säljare och marknadsförare kan lära sig av orelaterade nyckeltal och analyser.


7. Hjälp till att visa din säljares expertis.

 

Marknad är ansvarig för att marknadsföra alla aspekter av ditt företag, inklusive dina produkter, varumärke och säljare - så att dina potentiella kunder ska ta kontakt och förhoppningsvis börja lita på er. Utnyttja dina marknadsföringsresurser för att visa upp att ditt säljteam har för expertis.

 

Spökskriv ett blogginlägg i din säljares namn.

Överväg att spökskriva ett inlägg i din säljares namn. Intervjua dem om ämnet, transkribera din konversation och gör det till ett blogginlägg. Detta kan hjälpa säljaren att skapa trovärdighet och förtrogenhet med sina leads.


Få dem att använda sociala medier.

Om din säljare är aktiv på sociala medier, uppmuntra dem sedan att dela ditt företags innehåll. Du kan till och med skriva några sociala medier inlägg för dem, så allt de behöver göra är att kopiera och klistra in dem på sina kanaler.


8. Skugga försäljningssamtal.


Ta dig också lite tid att sitta bredvid ditt säljteam och lyssna på deras samtal. Det här är en fantastisk inlärningsupplevelse som hjälper dig att komma närmare ditt säljteam och se hur de illustrerar affärsanvändningen av din produkt eller tjänst. Du kan också få idéer för framtida innehålls skapande och hur du bygger några av uppföljnings-e-post utskicken för dina erbjudanden.


9. Organisera resurser för försäljning på en plats som är lättillgänglig.


Marknadsteamet arbetar hårt för att skapa säljaktiviteter som broschyrer, företags översikter och presentationer, men allt det hårda arbetet går till spillo om ditt säljteam inte hittar (och använder) det.

Så försök att förvara alla dina säljaktiviteter på en delad plats där sälj enkelt kan komma åt dem. Det är också utmärkt att placera allt i kampanjkalender, som relevanta länkar till erbjudanden och specifikt innehåll för marknad eller persona.



10. Ha kul och lära känna varandra.


Slutligen är några av de viktigaste råden att försöka lära känna varandra som människor. Organisera luncher, utflykter och firande och ha bara kul. Detta hjälper till att bygga förtroende bland teammedlemmarna och säkerställer att människor känner sig bekväma att luta sig mot varandra för hjälp.

Behöver du hjälp med att komma på en utflyktsidé? Kolla in den här listan med 17 roliga idéer - från workshops till karaoke.


Sälj + marknad = Smarketing

Genom att anpassa ditt sälj- och marknadsteam kan båda teamen nå sina mål och tillsammans öka företagets intäkter. Använd dessa framgångsrika sälj- och marknadsmetoder för att förbättra din smarketing strategy.

sla template