Digital marknadsföring fungerar som bäst när ditt företags Marketing Automation och CRM interagerar och kompletterar varandra.

Men det handlar inte bara om hur mycket lättare det gör ditt jobb. När de två programvarorna arbetar tillsammans kommer ditt företag att konvertera fler MQL till SQL och göra mer försäljning.

Faktum är att Marketing Automation kan öka försäljningsproduktiviteten med 14,5%.

Därför måste marknadsförings- och säljteam integrera sin programvara och arbeta tillsammans.

Nedan kommer vi att granska vad marknadsföringsautomatisering och CRM gör och varför de behöver integreras.

 

Gratis Hubspot-analys? Få expertinsikter och rekommendationer om hur du bäst utnyttjar HubSpot.

 

CRM och Marketing Automation

 

Innan vi går in på varför Marketing Automation och CRM behöver varandra, låt oss diskutera vad varje programvara gör.

Till att börja med hjälper Marketing Automation marknadsförare att automatisera några av sina processer, till exempel att skicka e-postkampanjer eller publicera inlägg på sociala medier.

Marknadsföringsteam använder automatiseringsprogram för att producera och marknadsföra innehåll.

Dessutom innehåller denna programvara rapporter och analyser för när leads besöker din webbplats, öppnar ett e-postmeddelande, fyller i ett formulär eller läser en blogg.

I slutändan är målet att effektivisera processen med att få leads, vårda dem och flytta dem till en försäljningskvalificerad lead (SQL). I huvudsak handlar det om lead-generering och anpassning.

Om ditt team behöver mer marknadsföringskvalificerade leads, ett sätt att distribuera innehåll eller har en stor e-postlista, är det dags att investera i Marketing Automation.

Några av de bästa marknadsföringsautomatiseringsprogrammen inkluderar HubSpot, MailChimp och Marketo.

Å andra sidan är CRM en programvara som hjälper säljteam att hantera sina pipeline och leda kvalificeringsprocesser.

En CRM kommer att spåra kunddata, inklusive datum och anteckningar från telefonsamtal, tidigare inköpsrekord och mejl.

I huvudsak, med denna programvara, kan din säljare se hela bilden av vem en potentiell är och deras historia med ditt företag.

I slutändan hjälper en CRM säljare att ta utsikter från säljkvalificerade leads till kunder.

Om dina säljare tappar koll på framtidsutsikterna, glömmer att följa upp, eller om du har vuxit ur ditt spårningssystem för leads, är det dags att skaffa CRM.

Några av de bästa CRM -plattformarna är HubSpot, Zoho och Salesforce.

HubSpot är ett av de bästa valen eftersom HubSpot Marketing Hub innehåller de grundläggande CRM -funktionerna, så du har båda programvaran i en.

För den optimala upplevelsen bör du dock använda både HubSpot Marketing Hub och avancerade Sales Hub så att du har mer sofistikerade funktioner inom marknadsföringsautomatisering och CRM.

Nu när vi har diskuterat vad varje programvara gör och hur det kan hjälpa ditt team undrar du kanske "Varför behöver dessa samarbeta?"

När marknadsföringsautomatisering och CRM-programvara fungerar tillsammans skapar de en smidig resa för dina kunder när de går från besökare till MQL till SQL till kund.

Dessutom kommer integrationen av de två programvarorna att ge dina säljare den fullständiga bilden av en framtids interaktion med ditt företag. Din säljare känner till marknadsföringshistoriken för sina framtidsutsikter.

När marknadsföringsautomatisering och CRM är integrerade eller i en programvara, kan ditt marknadsförings- och säljteam tillhandahålla konsekventa meddelanden.

Låt oss gå igenom ett konkret exempel på hur de två programvarorna kan fungera tillsammans.

Låt oss säga att en marknadsförare lockar en lead genom ett blogginlägg, ungefär som det här.

Kanske beslutar den leaden att ladda ned något från din hemsida och fyller i ett formulär. När det händer börjar marknadsföringsteamet vårda leaden genom en e-postmarknadsföringskampanj.

Efter att ha vidtagit tillräckligt mycket åtgärder blir den leaden en marknadsföringskvalificerad lead. Efter ett tag, låt oss säga att de begär en demo och officiellt är en försäljningskvalificerad lead.

När detta händer går säljaren som är ansvarig till marknadsföringsautomatisering och CRM-programvara för att samla information om deras interaktioner med företaget.

De får reda på vilka erbjudanden prospekten har laddat ner, vilka bloggar de har läst, vilka de är och vilket företag de arbetar för.

Denna information informerar representantens strategi inför eventuell demo, så de är beredda att svara på rätt frågor och anpassa försäljningssamtalet.

Om marknadsföringsautomatiseringen och CRM inte var anslutna skulle din säljare inte kunna hitta den informationen. Kanske frågar de till och med prospekten under demosamtalet, vilket irriterar den prospekt eftersom de redan har gett ditt företag den informationen och de behöver upprepa sig själva.

Det är därför de två behöver varandra.

Även om du kanske har ett system eller en process på plats för lead-spårning, är det förmodligen en manuell process som kommer med mänskliga misstag och prospekt som till slut blir förlorade. Du kan inte skala ett sådant system.

Din marknadsföringsautomatisering och CRM bör vara anslutna så att ditt säljteam har rätt verktyg för att avsluta en affär.

Genom att integrera marknadsföringsautomatisering och CRM -programvara kan dina marknadsförings- och säljteam arbeta tillsammans.

Till exempel kan ditt marknadsföringsteam lämna anteckningar för dina säljare i kontaktsidan om en tidigare interaktion.

Eller kanske hjälper dina säljare ditt marknadsföringsteam att avgöra vilket innehåll dina leads känner mest användbara.

Integrering av dessa system bör hjälpa dig att förstå luckorna och friktionspunkterna i din marknadsförings- och försäljningsprocess. Det kan hjälpa dig att upptäcka varför leads inte flyttar från MQL till SQL eller varför prospekter inte blir kunder.

I slutändan, genom att integrera din CRM- och marknadsföringsautomatiseringsprogramvara, kan ditt team:

  • Skapa mer kvalificerade leads
  • Erbjuda marknadsförings- och säljteam bättre synlighet
  • Förkorta försäljningsprocessen
  • Ge konsekventa meddelanden
  • Förena din datahantering
  • Förbättra kundrelationen
  • Förbättra lead-hantering
  • Utveckla relationer över flera avdelningar

Sammantaget kommer integrationen av ditt CRM och marknadsföringsautomation att göra ditt marknadsföringsteam, säljteam och kunder lyckligare genom att effektivisera marknadsförings- och försäljningsprocessen.

 

 

AdNIKA erbjuder på gratis HubSpot-konsultation